W związku z panującą pandemią, w celu usprawnienia komunikacji w Urzędzie Gminy Lubawa, przy wejściu do budynku  A zainstalowano wideodomofon. Urządzenie zostało zamontowane na ścianie przy wejściu do budynku od strony parkingu. Wizyty w urzędzie są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub w przypadku ubiegania się o zwrot podatku akcyzowego, rejestracji online. Przypominamy także, że codziennie Interesanci są przyjmowani w Punkcie Obsługi Klienta (budynek B- parter). Wnioski  w wersji papierowej można składać w specjalnie do tego przygotowanych skrzynkach na listy zawieszonych w holu Urzędu Gminy.